Gut vorbereitet nach Kanada: Ihr Notfallratgeber für unterwegs
Auch bei der besten Reiseplanung können unvorhergesehene Situationen auftreten. Damit Sie im Ernstfall schnell und richtig handeln können, haben wir für Sie die wichtigsten Notfallnummern, praktische Tipps und Kontakt-möglichkeiten zusammengestellt.
Wichtige Notfallnummern in Kanada
Allgemeine Notfälle
- 911 – Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst (kostenlos)
- 1-800-268-9017 – Giftnotrufzentrale
Deutsche Hilfe in Kanada
- Deutsche Botschaft Ottawa: +1 613-232-1101
- Auswärtiges Amt (24h Notruf): +49 30 18 17 2000
Sperrservice für Karten & Dokumente
- Zentrale Sperrnummer: +49 116 116
- ADAC Pannenhilfe: +49 89 22 22 22
Praktische Notfall-Tipps für Ihre Kanada-Reise
Vor der Reise
Dokumente doppelt sichern: Scannen Sie Ihren Pass, Flugtickets und Versicherungsunterlagen ein und speichern Sie alles sowohl in Ihrer E-Mail als auch in einer Cloud. So haben Sie und wir im Notfall sofort Zugriff darauf.
Wichtige Nummern griffbereit: Speichern Sie alle relevanten Telefonnummern in Ihr Smartphone und machen Sie zusätzlich Screenshots, falls mal das Internet nicht funktioniert.
Unser Service: In Ihren Reiseunterlagen, die Sie per App erhalten, finden Sie ebenfalls einen praktischen offline-Guide mit allen wichtigen Ansprechpersonen und Notfallnummern rund um Ihre Reise.
Medizinische Notfälle
Kanada hat ein wirklich gutes Gesundheitssystem mit modernen Krankenhäusern und kompetenten Ärzten, das ist die gute Nachricht.
Die weniger gute: Die Kosten können Sie schnell schockieren. Schon ein normaler Arztbesuch schlägt oft mit mehreren hundert Dollar zu Buche, und wenn Sie ins Krankenhaus müssen, werden meist über 1.000 Dollar fällig.
Unser Tipp: Bei kleineren Wehwehchen wie Erkältungen, leichten Verletzungen oder wenn Sie nur ein Medikament benötigen, gehen Sie zu einer Walk-in Clinic. Die sind deutlich günstiger als Krankenhäuser, Sie brauchen keinen Termin und kommen meist schnell dran. Bei ernsten Notfällen führt natürlich kein Weg an der Notaufnahme vorbei. Ddort werden Sie nach Dringlichkeit behandelt.
Wichtig: Bezahlt wird meist mit Kreditkarte oder bar, Ihre deutsche Krankenversicherungskarte nützt Ihnen hier wenig. Lassen Sie sich auf jeden Fall eine detaillierte Rechnung geben und sammeln Sie alle Belege, die brauchen Sie später für Ihre Versicherung. Sollten Sie noch keine Reisekrankenversicherung abgeschlossen haben, finden Sie hier Informationen zu unserem Versicherungspartner ERGO.
Falls Sie regelmäßig Medikamente nehmen, packen Sie reichlich ein. Kanadische Rezepte zu bekommen ist oft umständlich und teuer. In größeren Städten finden Sie übrigens auch deutschsprachige Ärzte, das kann im Ernstfall ohnehin schon stressigen Situationen etwas beruhigen.
Diebstahl & Verlust
Lassen Sie niemals Wertsachen, Reisedokumente oder Tickets im geparkten Auto zurück – auch nicht auf bewachten Parkplätzen. Bei Verlust des Reisepasses wenden Sie sich sofort an die Deutsche Botschaft in Ottawa oder das nächste Konsulat.
Fahrzezugpannen
Bei einer Autopanne ist Ihr Mietwagenanbieter die erste Anlaufstelle. Die meisten haben rund um die Uhr Pannendienste und kümmern sich um alles Weitere. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen in unserer Reise-App. Falls Sie ADAC-Mitglied sind, haben Sie Glück: Der ADAC hilft auch in Kanada weiter und kann oft schneller vor Ort sein.
Was uns als Kanada-Kenner immer wieder begeistert: Die Hilfsbereitschaft der Kanadier und Kanadierinnen ist legendär. Wenn Sie am Straßenrand stehen, wird mit hoher Wahrscheinlichkeit jemand anhalten und fragen, ob Sie Hilfe brauchen. Scheuen Sie sich also nicht, freundlich um Unterstützung zu bitten – das gehört zur kanadischen Lebensart dazu und wird gerne getan.


Reiseversicherung & finanzieller Schutz
Unverzichtbare Versicherungen
Eine umfassende Auslandskrankenversicherung ist für Kanada-Reisen unbedingt erforderlich. Diese sollte medizinische Behandlungen, Rettungsflüge und Krankenrücktransport abdecken. Zusätzlich empfehlen wir eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung sowie eine Reisegepäckversicherung. Mehr Informationen und unsere Empfehlung finden Sie hier.
Absicherung Ihrer Reise bei uns
Als Kanada-Reiseveranstalter bieten wir Ihnen für jede Buchung umfassenden finanziellen Schutz durch die R+V Versicherung. So ist Ihr Reisepreis abgesichert und Sie können Ihre Kanada-Reise ganz entspannt genießen.
Sicherheit in Kanada
Kanada gilt als eines der sichersten Reiseländer weltweit mit niedriger Kriminalitätsrate. Toronto beispielsweise wird als sicherste Stadt Nordamerikas bezeichnet. Das Auswärtige Amt gibt keine besonderen Sicherheitshinweise für Kanada heraus. Dennoch sollten Sie grundlegende Vorsichtsmaßnahmen beachten und Wertsachen stets sicher verwahren.
Unsere Notfall-Unterstützung für Sie
Wir lassen Sie während Ihrer Kanada-Reise nicht allein: Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr per E-Mail, WhatsApp, über unsere App oder telefonisch.
Ihr digitaler Reisebegleiter
Über unsere App haben Sie jederzeit Zugang zu wichtigen Dokumenten, Kontaktdaten und aktuellen Informationen. Alle Notfallnummern und Ihre Reiseunterlagen sind so immer griffbereit.
So erreichen Sie uns im Notfall
- Service-Hotline: 02271 - 80 400 30
- Per Mail unter: info@kanada-reisen-experte.de
- Schreiben Sie uns per WhatsApp
- Über die Nachrichtenfunktion in unserer Reise-App
Unsere Notfall-Unterstützung für Sie
Wir lassen Sie während Ihrer Kanada-Reise nicht allein: Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr per E-Mail, WhatsApp, über unsere App oder telefonisch.
Ihr digitaler Reisebegleiter
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So erreichen Sie uns im Notfall
- Service-Hotline: 02271 - 80 400 30
- Per Mail unter: info@kanada-reisen-experte.de
- Schreiben Sie uns per WhatsApp
- Über die Nachrichtenfunktion in unserer Reise-App
Häufig gestellte Fragen zu Notfällen während der Reise
- Notieren Sie sich den Namen der Person am Check-in, mit der Sie gesprochen haben.
- Rufen Sie zuerst die Notfallnummer an, die auf Ihrem Voucher angegeben ist. Falls dort keine Nummer vermerkt ist, finden Sie die passende Nummer in der untenstehenden Bettenbank-Liste.
- Falls das Problem nicht gelöst werden kann:
- Notieren Sie sich den Namen des Ansprechpartners bei der Notfallnummer.
- Fertigen Sie einen Screenshot des Anrufs an.
- Versuchen Sie, das Problem direkt mit dem Check-in-Mitarbeiter zu klären. Falls nötig, zahlen Sie eine neue Reservierung selbst. Sollte das Hotel ausgebucht sein, suchen Sie ein gleichwertiges Hotel in der Nähe.
- Informieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail und senden Sie uns:
- Den Screenshot des Anrufs bei der Notfallnummer.
- Den Zahlungsbeleg für das Ersatzhotel.
- In vielen Fällen können wir das Problem während Ihres Aufenthalts klären und Ihnen die Kosten vor dem Check-out erstatten.
- Notieren Sie sich den Namen der Person am Check-in, mit der Sie gesprochen haben.
- Rufen Sie zuerst die Notfallnummer an, die auf Ihrem Voucher angegeben ist. Sollte dort keine Nummer stehen, nutzen Sie die Notfallnummer der untenstehenden Bettenbank-Liste.
- Falls das Problem nicht gelöst werden kann:
- Notieren Sie sich den Namen des Ansprechpartners bei der Notfallnummer.
- Fertigen Sie einen Screenshot des Anrufs an.
- Zahlen Sie die Unterkunft selbst per Kreditkarte und bewahren Sie den Zahlungsbeleg sorgfältig auf.
- Informieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail und senden Sie uns:
- Den Screenshot des Anrufs bei der Notfallnummer.
- Den Zahlungsbeleg.
- In vielen Fällen können wir das Problem während Ihres Aufenthalts klären und Ihnen die Kosten vor dem Check-out erstatten.
- Sprechen Sie zuerst mit dem Check-in-Personal und fordern Sie eine Nachbesserung.
- Falls keine Lösung gefunden wird, dokumentieren Sie die Mängel mit Fotos und rufen Sie die Notfallnummer auf Ihrem Voucher an. Falls keine Nummer dort zu finden ist, nutzen Sie die Notfallnummer der Bettenbank-Liste.
- Falls das Problem weiterhin nicht gelöst werden kann:
- Notieren Sie sich den Namen des Ansprechpartners bei der Notfallnummer.
- Fertigen Sie einen Screenshot des Anrufs an.
- Falls Sie sich für eine andere Unterkunft entscheiden:
- Teilen Sie dem Check-in-Personal mit, dass Sie eine kostenlose Stornierung wünschen.
- Falls das nicht möglich ist, buchen Sie eine Alternative und bewahren Sie den Zahlungsbeleg des neuen Hotels auf.
- Informieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail und senden Sie uns:
- Fotos der Mängel.
- Den Zahlungsbeleg des neuen Hotels.
- In vielen Fällen können wir das Problem während Ihres Aufenthalts klären und Ihnen die Kosten vor dem Check-out erstatten.
- Kontaktieren Sie umgehend die Airline, um eine neue Reservierung zu erhalten.
- Falls Sie einen Mietwagen gebucht haben: Ihr Fahrzeug wird in der Regel bis zu 24 Stunden für Sie zurückgehalten. Melden Sie eine verspätete Abholung sicherheitshalber direkt bei der Alamo Station. Die Nummer finden Sie auf Ihrem Voucher.
- Sollte die Station nicht erreichbar sein, rufen Sie bitte die Alamo Zentrale unter +1 800 803 4444 an.
- Nach Ihrer Reise prüfen wir gemeinsam, ob die Kosten von der Airline oder über uns erstattet werden können.
- Panne oder technisches Problem?
- Kontaktieren Sie sofort den Alamo/National Pannendienst unter der in Ihren Mietwagenunterlagen angegebenen Notfallnummer.
- Falls der Wagen nicht mehr fahrtüchtig ist, lassen Sie sich von Alamo/National ein Ersatzfahrzeug bereitstellen.
- Notieren Sie sich den Namen des Ansprechpartners und bewahren Sie alle Dokumente auf.
- Unfall mit dem Mietwagen?
- Rufen Sie sofort die Polizei und lassen Sie sich einen Unfallbericht ausstellen – auch bei kleineren Schäden.
- Melden Sie den Unfall direkt bei Alamo/National über die Notfallnummer in Ihren Unterlagen.
- Falls ein Ersatzfahrzeug benötigt wird, klären Sie die Bereitstellung direkt mit Alamo/National.
- Notieren Sie sich den Namen des Ansprechpartners und bewahren Sie alle Belege sowie den Unfallbericht auf.
- Zusätzliche Schritte nach dem Notfall:
- Falls Ihnen zusätzliche Kosten entstanden sind, bewahren Sie alle Belege und Dokumente auf.
- Informieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail über den Vorfall.
In vielen Fällen können wir die Situation gemeinsam klären und mögliche Rückerstattungen prüfen.
Feedback unserer Reisenden
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Daniela Herbst11 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Wir wurden von Frau Wolf betreffend unserer Reise nach Vancouver und Vancouver Island sehr gut beraten. Die Route war perfekt und auch die Hotels haben uns sehr gut gefallen. Wir sind sehr dankbar, für das super APP und die herzliche Beratung. Ein großes Kompliment!!! Es hat alles sehr gut funktioniert.+12Gepostet auf Google![]()
Wilhelm Maassen24 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Wir haben erstmals über diese Spezialisten gebucht und sind absolut zufrieden. Eine erste reale Beratung im Reisebüro durch Herrn Wiechert war bereits sehr positiv und fand in angenehmer und verbindlicher Atmosphäre statt. Die anschließende Buchung war komplikationslos und auf unsere Wünsche wurde stets eingegangen. Herr Wiechert hatte zudem viele Anregungen im Gepäck. Die Betreuung der Reise über eine informative und praktische App war sehr hilfreich und ermöglichte auch während der Reise direkte Kommunikationsmöglichkeiten. Abgerundet wurde die traumhafte Reise durch ein ausgedehntes Feedback-Gespräch am Telefon. Vielen Dank.Gepostet auf Google![]()
Ireidis34 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Unsere dreiwöchige Kanadareise war von Anfang bis Ende perfekt organisiert. Pascal hat die Reise für uns hervorragend geplant und individuell auf unsere Wünsche abgestimmt. Besonders beeindruckt hat uns, dass jederzeit ein Ansprechpartner erreichbar war und wir viele wertvolle Tipps für unsere Reise erhalten haben. Unsere Route führte uns von Edmonton über Drumheller, Calgary, Revelstoke, Kamloops, Clearwater und Jasper zurück nach Edmonton. Jede Station hatte ihren eigenen besonderen Charme und bot unvergessliche Erlebnisse. Dank der durchdachten Planung konnten wir die beeindruckende Natur, die faszinierenden Landschaften und die Sehenswürdigkeiten Kanadas in vollen Zügen genießen. Die vorgeschlagenen Aktivitäten und Empfehlungen waren hervorragend und haben unsere Reise zu etwas ganz Besonderem gemacht. Wir haben in diesen drei Wochen unglaublich viel erlebt und Erinnerungen gesammelt, die uns noch lange begleiten werden. Vielen Dank für die ausgezeichnete Organisation, die persönliche Betreuung und die vielen hilfreichen Hinweise. Wir können Kanada-Reisen Experte uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder auf diese Unterstützung zurückgreifen.+2Gepostet auf Google![]()
Sebastian Weyand88 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Wir wurden bereits mehrfach von diesem Anbieter beraten – und jedes Mal absolut kompetent. Die Ablaufplanung, die Routenauswahl und die empfohlenen Unterkünfte waren durchweg hervorragend. Wir waren inzwischen zweimal mit ihnen in Kanada unterwegs (jeweils rund drei Wochen, einmal im Osten, einmal im Westen) und zusätzlich auf einem Roadtrip entlang der US‑Westküste. Immer mit eigenem Mietwagen, ohne Reisebegleiter – und trotzdem hat alles reibungslos funktioniert. Der persönliche Kontakt ist außergewöhnlich gut: Es wird auf alle Wünsche und individuellen Vorlieben eingegangen, und die Planung wird so lange angepasst, bis sie wirklich perfekt passt. Sehr zu empfehlen – wir würden und werden sicherlich wieder auf den Anbieter zurückkommen! Danke!!!Gepostet auf Google![]()
Saskia Niederprüm159 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Gemeinsam mit den Kanada-Reisen-Experten haben zwei Freundinnen und ich einen dreiwöchigen Roadtrip im April durch Westkanada geplant. Unsere Reise begann in Vancouver und führte uns über Vancouver Island, Whistler, Clearwater und Jasper bis nach Banff. Insgesamt war es eine beeindruckende und unvergessliche Erfahrung, die wir gemeinsam erleben durften. Die Planung, Organisation und Erreichbarkeit waren super unkompliziert und wir haben uns rundum gut aufgehoben gefühlt. Klare Weiterempfehlung von uns! ☺️+4Gepostet auf Google![]()
Jana Zengerling161 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Wir hatten eine tolle Reise nach Kanada! Pascal hat uns super beraten - auf jeden Fall Wiederholungsbedarf!+7Gepostet auf Google![]()
Kira G.455 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Wir waren im Mai im Westen von Kanada. Uns wurde von den Kanada-Reisen Experten eine tolle Route zusammengestellt, die sich komplett nach unseren Wünschen richtete. Dafür war der Termin vor Ort wirklich toll, aber man hätte auch eine online Beratung buchen können. Wir haben die besten Tipps für gute Restaurants, Landschaften, Sehenswürdigkeiten und Wanderungen erhalten. Dadurch konnten wir auch mehrere Bären-Mamas mit ihren Jungen und ein seltenes Elch-Paar in der freien Natur sehen. Durch die günstigen Unterkünfte und die gute Planung konnten wir unser Budget einhalten. Wir haben uns für Zimmer mit Küchenzeile entschieden, damit wir uns Lunchpakete und Abendessen selber kochen konnten. Auch der Mietwagen und die Fähren wurden für uns gebucht - die Abholung und Ticket-Einlösung haben super funktioniert. Besonders gut gefallen hat uns Jasper. Der Ort und die Umgebung sind wirklich ganz besonders und trotz der großen Waldbrände letztes Jahr einen Aufenthalt wert! Aber auch Canmore und Calgary, sowie Vancouver Island fanden wir sehr sehenswert. Wir reisen definitiv nochmal mit den Reisen Experten! Vielen lieben Dank :)Gepostet auf Google![]()
LeifTime 05765 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Wir reisen viel und oft organisieren wir unsere Reisen selbst. Für unsere Rundreise im Osten Kanadas haben wir uns jedoch Unterstützung geholt und die Reise von Herrn Wiechert planen lassen. Herr Wiechert war von Anfang an sehr sympathisch, ein guter Zuhörer und sehr kompetent. Auch bei kleinen "Hilferufen" aus Kanada vor Ort war Herr Wiechert innerhalb von 24h mit Rat und Tat zur Stelle. Wir sind happy, dass wir die Entscheidung für diese Agentur getroffen haben.Gepostet auf Google![]()
Eva Möltgen817 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Nun sind wir gut 2 Wochen wieder zu Hause von einer wunderschönen Reise durch Britisch Columbia und Alberta. Unser Dank für eine sehr gute Beratung geht an die "Kanada-Reisen- Experten" Ein besondrer Dank an Hr. Wiechert, der die Tour, mit uns zusammengestellt hatte. Auch ein Dankeschön an Herrn Siemetzky, der uns sofort einen neuen Mietwagen gebucht hat, als FTI Insolvenz gemeldet hat. Es hat alles super funktioniert. Wir kommen für unsere nächste Reise gerne wieder.+0Gepostet auf Google![]()
Irene Baltes830 days agoTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist.
Im Juni haben wir unsere Kanada-Rundreise mit dem Mietwagen durch Ontario und Québec gemacht. Gemeinsam mit den Kanada-Reisen Experten haben wir die Reise nach unseren Vorstellungen gestaltet und alle Wünsche sind, wie auch schon bei früheren Reisen, umgesetzt worden. Alles hat problemlos geklappt und auch bei einer nächsten Reise nach Kanada oder USA werden wir hier gerne wieder buchen.+0
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