Fragen, Wünsche oder Fernweh? Wir sind für Sie da!

Sie können uns ganz einfach telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. Gerne erreichen Sie uns auch während unserer Öffnungszeiten (Mo – Fr, 9 – 18 Uhr) über WhastApp Gerne heißen wir Sie auch persönlich in unserem Reisebüro in Bergheim in der Nähe von Köln willkommen. Alle Kontaktmöglichkeiten und Öffnungszeiten finden Sie hier auf unserer Kontaktseite.

Dank unserer regelmäßigen Kanada-Aufenthalte und der langjährigen Expertise als Reiseveranstalter können unsere Spezialisten auf einen reichen Erfahrungsschatz zurückgreifen. Das bedeutet für Sie: persönliche Betreuung, exklusive Empfehlungen und Reiseangebote, die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt werden.

Beides ist möglich! Sie können uns bequem vor Ort im Reisebüro besuchen, aber auch ein telefonisches Beratungsgespräch oder eine Online-Beratung per Video-Call vereinbaren. So richten wir uns ganz flexibel nach Ihren Bedürfnissen.

Wir führen Beratungen ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung durch. So stellen wir sicher, dass wir uns ganz auf Ihre Reisewünsche konzentrieren und Ihnen die Zeit und Aufmerksamkeit schenken können, die Ihre Kanada-Reise verdient. Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin, damit wir Sie optimal beraten können.

Wir stehen Ihnen von der ersten Idee bis zur Rückkehr mit persönlicher Beratung zur Seite und kümmern uns um Flüge, Unterkünfte, Mietwagen, Wohnmobile und Camper sowie exklusive Erlebnisse. Sie erhalten von uns Empfehlungen und Buchungsmöglichkeiten für Campingplätze, reservieren auf Wunsch auch Fährpassagen und erstellen einen umfassenden Reiseplan, der Ihre Wünsche erfüllt. Während Ihrer Reise profitieren Sie von aktuellen Tipps und haben jederzeit Unterstützung durch unseren digitalen Reisebegleiter in der App.

Wir entwickeln für Sie individuelle Reiserouten, die sich ganz an Ihren Interessen orientieren, und geben Ihnen wertvolle Insider-Tipps aus unseren eigenen Kanada-Erfahrungen sowie von bewährten Partnern vor Ort weiter. So wird Ihre Reise zu etwas ganz Besonderem.

Auch während Ihrer Reise stehen wir Ihnen zuverlässig zur Seite. Während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr, sind wir per E-Mail, über unseren digitalen Reisebegleiter in der App, via WhatsApp oder telefonisch für Sie erreichbar. Sollten Sie außerhalb dieser Zeiten dringend Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unsere Notfall-Hotline rund um die Uhr weiter. So können Sie sich jederzeit auf unsere Unterstützung verlassen, egal wann und wo Sie uns brauchen.

Die Stornogebühren richten sich nach dem Zeitpunkt Ihres Rücktritts vor Reisebeginn. Je näher der Reisetermin, desto höher die Kosten. In unseren AGB sind gestaffelte Rücktrittspauschalen geregelt. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um finanzielle Risiken zu minimieren.

Ja, eine Ersatzperson kann gestellt werden, wenn die Erklärung dem Reiseveranstalter mindestens 7 Tage vor Reisebeginn vorliegt. Die Ersatzperson muss die vertraglichen Reisebedingungen erfüllen. Für die Bearbeitung fällt eine geringe Gebühr an.

Zahlungen sind ausschließlich per Banküberweisung an die Kanada-Reisen Experte GmbH zu leisten. Zahlungen über Dritte oder Reisebüros sind nicht möglich. Die vollständigen Bankdaten erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung.

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, vom Reisevertrag zurückzutreten und Rücktrittsgebühren zu verlangen. Wir informieren Sie rechtzeitig über Zahlungsfristen, damit es nicht zu Problemen kommt.

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, inklusive Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung sowie einer Krankenversicherung für Kanada. Diese schützen Sie vor unvorhergesehenen Kosten und sorgen für Sicherheit unterwegs. Gerne beraten wir Sie hierzu. 

Bei Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung der Reisebestätigung mit Sicherungsschein die Anzahlung in Höhe von 40 % des Gesamtpreises fällig.

Der restliche Preis wird 4 Wochen vor Reiseantritt fällig, wenn feststeht, dass Ihre Reise – wie gebucht – durchgeführt wird und der Reiseplan entweder bei Ihrer Vertriebsstelle (z. B. Reisebüro) bereitliegt oder Ihnen verabredungsgemäß übermittelt wird. Bei Kurzfristbuchungen (ab dem 30. Tag vor Reisebeginn) wird der gesamte Reisepreis sofort fällig.

Sie erhalten Ihre Reisunterlagen bequem und digital per App. Den Zugang dazu erhalten Sie innerhalb von 1-2 Wochen nach Ihrer Buchung und Tätigung der Anzahlung. 

Bis 1-2 Monate vor der Abreise erhalten Sie alle Unterlagen wie Voucher, Tickets etc. in Ihrer App. Sollten Sie Ihre Unterlagen nicht rechtzeitig erhalten, melden Sie sich bitte bei uns.